An Education Blog

word direction logo

Маркетинг банковских услуг для привлечения клиентов через маркетинг-микс в отделениях банка Маскан: в рамках акцент на роли удовлетворенности работников- (Russian)

Sakineh Bagheripebdani, Leila Bagheripebdani, Ali Karampour

Public Management & Teacher of Sama Technical and Vocational Training College, Islamic Azad University Masjedsoleyman Branch, Masjed Soleyman, Iran

Educational Management. Islamic Azad University, Shahrekord Branch, Shahrekord, Iran

Public Management & Teacher of Sama Technical and Vocational Training College, Islamic Azad University, Shushtar Branch. Shushtar, Iran

Key words: Mixture marketing, Banking marketing, Banking services, Job satisfaction, Customer.

Аннотация

young business woman making online payment with credit card and representing concept of new age in banking and plastic money; Shutterstock ID 47804359; PO: aol; Job: production; Client: drone

Это исследование расследовались надлежащего банка, маркетинга, чтобы привлечь клиентов через семь маркетинга смешивания элементов и роль работника удовлетворенности работой в качество обслуживания в отделениях банка Маскан в Исфахане. Это исследование метод обследования описания. В этом исследовании, используя Коэн, Морган и Kerjcie таблицы, количество клиентов банка 384 и работников 234 является случайным стратифицированной были отобраны из всех клиентов и сотрудников отделений банка в Исфахане. Надежность с Cronbach в альфа-коэффициент равен % 91 для сотрудников и 93% для клиентов было извлечено. Удовлетворение от работы для сотрудников, через стандартный вопросник, Миннесота, с содержание действия, подтверждена экспертами и Cronbach в альфа-коэффициент надежности с % 93 было извлечено. Результаты были статистически проанализированы с использованием описательной статистики, один t тест, Хотеллинг T2 и многомерный дисперсионный анализ (Manova). Результаты показали, что с точки зрения сотрудников и клиентов, микс маркетинга факторов, включая сотрудников, услуг, процессов, услуг, помещений, реклама и продвижение, Цена и расположение и время являются чувак более чем умеренной для привлечения клиентов в филиалах банка Маскан. Сотрудники демографических факторов, включая гендерные вопросы, опыт, образования и занятости статус имеет статистически значимого влияния на результаты семи компонентов комплекса маркетинга. Среди демографических факторов, служащих статус занятости на удовлетворенность работой был эффективным. Статус занятости, что связано с уровнем образования и способностей персонала может повысить их мотивацию для предлагая высококачественные услуги. Они считали, что социальный класс их работы приводит к лучше поведение между клиентами и персоналом.

Get the original articles in English: http://www.innspub.net/volume-6-number-4-april-2015-jbes/

Leave a Reply

Share this

Journals

Email Subscribers

Name
Email *